国外“玩家”如何玩转新型零售？
新零售、共享经济、智能商业…
这些火热的概念
是国内消费升级和零售业态进步的产物
那么
当我们谈论这些时
国外的“玩家”在谈什么
他们的新型零售
有哪些迷人之处？
【美国老牌百货Nordstrom】
“零库存”新型概念零售店
今年年初时
美国高档连锁百货店Nordstrom
曾尝试快闪店形式的线下店
而不久之前
这家百年零售商又有“新动作”：
推出一间新型概念零售店
Nordstrom Local
“新型”概念体现在哪里？
零库存！
这间店的首要任务并非卖货
而是吸引顾客并提供服务
因而其占地面积仅为3000平方英尺
远低于其他普通门店（14万平方英尺）
如果消费者对某件商品感兴趣
既可从附近店铺直接取货
也可在官网上直接下单
线上下单线下取、当日达、“懒人提货”
等一系列服务
更是贴心到家！
Nordstrom拥有为用户购买服装提供个性化服务的O2O网站Trunk Club以及7间线下店Club House
Nordstrom Local负责人表示
零售业正迅速发展
唯一不变的是继续重视服务、速度及便利性
就目前来说
找到一种新的与用户交流的方式尤为重要
这是他们尝试这种新型店铺的重要原因
【英国最大连锁百货John Lewis】
营造家一样的场景
线下体验线上下单
家居品类定制服务
利用3D技术让用户感受家具放在家中的样子
……
在我们聊着新零售时
英国老牌百货John Lewis
做了这些走心的新尝试
不仅如此
在牛津街、利物浦以及剑桥等门店
John Lewis推出了
设备齐全的The Residence“公寓”
消费者可留宿过夜
体验并试用空间内的最新商品
品类包括时尚、家居、家电、电子等
这种“博物馆奇妙夜”式的留宿体验
简直是“终极版”买前体验服务
成功营造了一个家一样的场景
给用户带来一种全新的购物体验
该集团董事长曾表示
无论消费者选择哪条途径或形式
与John Lewis接触
他们都要尽最大的可能
让一切变得方便、精准、有趣和令人激动
或许这就是这家百年商店
到现在依旧保持活力最重要的原因
【改造自老牌百货的GINZA SIX】
当代艺术与传统文化的碰撞
银座地区最大商业设施GINZA SIX
改造自拥有88年历史的老牌百货店松坂屋
进驻其中的241个品牌中
有121家旗舰店
其中不乏Dior、Celine等国际知名奢侈品牌
绝对足够让观光客和购物者疯狂
由于银座松坂屋曾因业绩持续低迷而停业
GINZA SIX清晰地认识到
如果消费者需要的只是产品本身
实体店将会慢慢被网店所取代
只有增加消费时的体验乐趣
让GINZA SIX成为生活中不可替代的一部分
真正留住消费者
由草间弥生设计的巨大南瓜灯
将2处约12米高的墙面用于展示艺术作品
为传统艺术“能乐”开设剧场
向来文艺的茑屋书店也进驻其中，店铺主题便是“艺术与文化”
……
GINZA SIX最值得称道的地方正在于
整座商业设施可以视作
当代艺术与传统文化碰撞的体验场所
处处透漏着别具韵味的文艺气息
传统日本艺术文化空间
此外GINZA SIX还打造了一个
面积约为4000平米的屋顶花园
那里有适应不同季节的樱花树、松树和枫树
有可供阅读或吃盒装午餐的小角落
能一览银座的城市景观
恰到好处的设计颇得消费者欢心
屋顶花园
【世界电商巨头 亚马逊】
逆天概念性实体店
尽管对外开放计划已经延迟
但Amazon GO的“拿上就走”实在令人惊艳
持续不断的创新
让亚马逊开启了颠覆电商零售之路
Amazon GO保留了实体商业带给人的体验感、愉悦感
拿起一样东西
系统会自动记录物品及数量
不想要就放回去
系统会自动扣除
当你走出门
商品就会自动被识别并完成结算
拿起一样东西，系统会自动记录物品及数量
人工智能、图像识别、深度学习…
这些最前沿时髦的新技术
在Amazon GO上得到了充分体现
完成结算后，可在手机上查看购物清单
亚马逊深刻地知道
实体商业给到用户最大的满足感
就在于线下实体的体验感
这是电商最大的短板
因此在这部分最大程度地满足用户
留下他们需要的并剔除不需要的
那么实体商业一定会找到广阔的发挥空间