当我们走进商场时，我们在想什么？仅仅是“买买买”而已吗？
随着科技的快速发展，商场显然已经变成一个更为丰富有趣的空间。智能试穿、VR游戏体验、3D投影秀……也许科技产业离我们很远，但商场里那些新鲜的“科技”，却能给我们带来很多有趣又切实的体验。
宜家(ikea)：为消费者打造Roomscale房型VR体验
同时，从商场发展的角度而言，前沿科技在用户体验、环境优化、功能升级等方面均带来了不同程度的“变革”。
“线上点击、线下提货”、“线下退货、现场置换”等都已成为可实现的未来，科技、数据等与实体的交融正前所未有地改变着整个零售世界。移动互联网技术，包含新媒体、移动手机互联网、大数据、VR虚拟与现实技术、人工智能技术……以上是对商场极有价值的前沿科技。有业内人士在聊到“新零售”的时候，会提到这样一句话：科技让商业更美好。令人不禁非常期待，在这个科技高速发展的新时代，实体零售究竟会变成什么样？
今天，我们从大数据、数字化、机器人说起，聊一聊那些走在前沿的购物中心/百货公司，是如何化科技为“力量”的！
西田购物中心
iparking带来无缝式停车引导
西田是国际商业地产界科技创新的领导者，该集团旗下的数字化创新研究机构——西田实验室（Westfield labs）主要针对购物广场的数字化营销和O2O软件开发等领域进行研究与试点。
成立至今，西田实验室在全球的购物中心中做了许多全新的尝试，并在客户管理、数字化搜索、硬件创新等领域都取得了不错的效果。
今天我们要讲的iparking，是西田实验室推出的一款数字化停车软件，他们通过市场调研发现，单纯的无卡停车和空位指示灯已经不能满足消费者的需求：他们更需要一个无缝式停车引导。
该软件会显示购物中心周边有哪些停车场较为空闲，同时在地图的每一层楼中标记出空闲泊车位，用户只要点击自己偏好的位置，它就能提供导航，引导司机泊车。
不仅如此，它会帮助用户记住停车的位置，在购物回来后若用户找不到车，也可以用它来定位导航。
Westfield labs还将iparking软件与官方应用合并起来，称之为Express parking
野岛购物中心
有了机器人，轻松买买买！
很多商场内都已经配置了导购机器人，这些机器人主要包括对话问好、智能识别、广告播放等几大功能。
当然，机器人的应用远不止如此！近期日本野岛购物中心引入了一款能为客户搬运物品的“行李机器人”。这台行李机器人由美国Five Elements Robotics公司开发，由于内置了传感器，它具备自动跟踪能力，可以跟随人移动，前方有障碍物时，它会自动停止。同时，客户还可以用手机App来进行远程控制操作。
目前这款机器人还处于测试阶段，野岛购物中心工作人员表示，如果测试效果好，后期会被运用到更多商场中。
男友力爆棚的“拎包小管家”
届时，热衷于“买买买”的妹子们就有福了，可以逛个爽，再也不会出现拎着东西不方便购物的烦恼啦！
梅西百货
巧妙利用大数据，让消费者“数据化”
传统零售业本身就是大数据的平台，而如何将大数据变成营销的生产力是非常重要的问题。
梅西百货是这样做的：利用先进的消费习惯跟踪技术观察顾客的个人购买行为，在一年内推出十几万份的产品手册，而每一位消费者都会收到最适合自己的那一份。
梅西百货移动网络工具“Macy’s On Call”允许顾客通过其移动设备与人工智能平台展开互动
在未来，对于传统零售业而言，还需要思考如何利用这些数据，进一步感知到更多的消费者动向和情绪，从而更好地与消费者进行情感沟通和关系营销。
线上与线下的ID打通识别与运营；
Wi-Fi的定位功能与消费者行走路径数据的分析；
APP应用、微信公众号和会员系统打通；
商场主题活动与消费者网上行为数据的整合；
……
丰富多样的大数据整合应用方向
最后，用西田集团CEO史蒂文的一句话作为结尾：“数据和实体的交融带给实体零售商的优势，是单纯的电商所无可比拟的。”期待未来我们能在商场内遇见更多惊喜！